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Achtung: Hinweis zur EU-Verordnung 524/2013 vom 21.05.2013
Ab dem 15.02.2016 ist für alle Verbraucher innerhalb der EU eine Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten verfügbar. 
Die Europäische Union richtet eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) ein, an die Sie sich demnächst wenden können.
Sie können die Plattform  unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen und nutzen.